Estado firma parceria para usar IA em serviços públicos federais

O governo federal deu um passo estratégico rumo à modernização do atendimento público com a assinatura de um acordo entre o Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos (MGI) e o CPQD (Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações). O investimento, estimado em R$ 390 milhões ao longo de quatro anos, será destinado ao desenvolvimento e implantação de plataformas baseadas em inteligência artificial generativa voltadas à digitalização dos serviços federais.

O projeto pretende integrar dados de diferentes sistemas públicos, como o CadÚnico, a rede de saúde, educação e assistência social, criando um ecossistema de informações mais unificado e acessível. A meta é oferecer atendimento automatizado e personalizado ao cidadão, reduzindo burocracias e ampliando a eficiência na prestação de serviços.

Segundo o MGI, a aplicação de IA permitirá que os sistemas governamentais aprendam a interpretar solicitações, responder dúvidas e antecipar necessidades, facilitando a comunicação entre governo e população. Além disso, os algoritmos serão usados para detectar fraudes, cruzar dados e apoiar a formulação de políticas públicas com base em evidências.

O CPQD, referência nacional em inovação tecnológica, ficará responsável pela infraestrutura de dados, segurança da informação e desenvolvimento das interfaces inteligentes. O órgão também coordenará parcerias com startups, universidades e centros de pesquisa para acelerar a adoção de IA responsável e ética no setor público.

De acordo com a ministra Esther Dweck, o programa marca um novo capítulo da transformação digital do Estado brasileiro. “Nosso objetivo é construir um governo mais ágil, inclusivo e transparente, usando a inteligência artificial como ferramenta de cidadania”, afirmou.

A expectativa é que as primeiras soluções entrem em fase piloto ainda em 2026, em serviços como consulta de benefícios sociais, agendamentos e atendimento digital via chatbots oficiais. A longo prazo, o plano busca consolidar uma plataforma nacional de IA pública, que centralize serviços e reduza custos operacionais em diferentes órgãos federais.