Inteligência Artificial e Gerações Y/Z Moldam o Turismo Contemporâneo

O setor de turismo está passando por uma transformação profunda impulsionada por dois fatores principais: o avanço da Inteligência Artificial (IA) e as novas demandas das gerações Y e Z, que estão redefinindo a forma de planejar, viver e compartilhar experiências de viagem.

Essas gerações — altamente conectadas e movidas por valores de autenticidade, sustentabilidade e inovação — vêm priorizando destinos menos convencionais, hospedagens sustentáveis e vivências personalizadas. Nesse contexto, a tecnologia se tornou uma aliada essencial.

Plataformas de reservas, companhias aéreas e agências digitais estão utilizando IA generativa e análise de dados em tempo real para criar roteiros sob medida, levando em conta o perfil do viajante, histórico de buscas e preferências culturais. Além disso, experiências imersivas com realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR) permitem que o turista explore um destino antes mesmo de embarcar, aumentando o engajamento e reduzindo imprevistos.

Empresas de tecnologia como Google Travel, Booking e startups brasileiras do setor de hospitalidade vêm investindo em ferramentas de assistência por voz e recomendação inteligente, capazes de ajustar itinerários instantaneamente conforme clima, trânsito e disponibilidade de atrações.

Segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT), o uso de IA no setor deve crescer mais de 35% ao ano até 2030, especialmente na personalização de experiências e gestão de destinos inteligentes (smart destinations).

A tendência demonstra que o turismo do futuro será cada vez mais digital, sensorial e colaborativo, com foco em propósito, bem-estar e impacto positivo — características que definem a forma de viajar das novas gerações.